Vissza a nyitott pozíciókhoz

Terméktámogató munkatárs

A WebDream Magyarország Kft.
terméktámogató munkatársat keres!

A WebDream szolgáltatási palettájának része, hogy a projekt alapon fejlesztett publikus és üzleti alkalmazásokat az átadás után üzemeltetjük és támogatjuk is. A terméktámogató munkatárs egy, a csapatokat támogató szerepkör, aki az átadás után átveszi az ügyféllel való kapcsolattartást és ezt követően ő kezeli a beérkező kéréseket, kérdéseket. 

Több termék támogatása fut párhuzamosan, de nem kell mindig mindegyikkel foglalkozni, a feladatok mennyisége eloszlik. A feladatok részben az ügyfeleinktől érkeznek, részben pedig a csapatok vezetői delegálják őket. A terméktámogató csapat jelenleg 2 fős, de várhatóan bővülni fog a jövőben.
Amiben számítunk rád:
  • Az ügyfelektől és belülről érkező hibajelzések, változtatási igények, kérdések kezelése
  • A bejelentett hibák és kérések ellenőrzése, felmérése és a szükséges ráfordítások megbecsülése (fejlesztői segítséggel)
  • Erőforrások egyeztetése a csapatvezetővel és a projektvezetőkkel
  • Feladatok specifikálása, fejlesztések ütemezése és menedzselése
  • Együttműködés az adminisztrációs és pénzügyi munkatársakkal a megrendelők, teljesítésigazolások és számlázások kapcsán
  • Folyamatos törekvés a támogatói folyamatok hatékonyabbá tételére, fejlesztésére
  • Új lehetőségek, ügyféligények meghallása, lereagálása, továbbítás a csapatvezetők felé

Ami kiemelten fontos

  • webfejlesztés területén szerzett 2-5 éves PM vagy terméktámogató tapasztalat
  • erős technológiai véna
  • JIRA, GIT tapasztalat
  • kommunikációképes angol nyelvtudás szóban és írásban

Olyan kollégát keresünk, aki határozott, úgy is tudja érvényesíteni a cég érdekeit, hogy az ügyfél is elégedett legyen, együttműködő és megoldás fókuszú hozzáállása van. Mivel ebben a feladatkörben több ügyet, akár apró feladatokat kell vinni párhuzamosan, ezért elengedhetetlen az alapos és fókuszált munkavégzés, folyamatos információáramoltatás és precíz adminisztráció, hogy egy megkeresés se landoljon a földön.

Akkor jelentkezz, hogy ha szeretsz párhuzamosan “több labdával zsonglőrködni”, szereted, ha nem egy, hanem több terméken kell megoldásokat találni és hangsúlyos az ügyfelekkel való kommunikáció.

Amit ajánlunk

  • Egyéni fejlődési és továbblépési lehetőség 
  • A szakmádhoz kapcsolódó állandó AI kutatási témák, projektek állnak rendelkezésre
  • A cég AI eszközök használatát biztosítja, legmagasabb előfizetési csomagokkal
  • Képzési keret, Meetupok
  • 2 hónap próbaidő
  • Notebook + kiegészítők (MAC || PC)
  • Angol tanfolyam
  • Barátságos, befogadó és segítőkész csapat
Belvárosi iroda + home office, de csatlakozhatsz a szegedi csapatunkhoz és távmunkában is tudunk együtt dolgozni

Várjuk magyar vagy angol nyelvű önéletrajzodat - fizetési igény megjelölésével - a karrier@webdream.hu email címen!

jelentkezz most!