Vissza a nyitott pozíciókhoz

Terméktámogató munkatárs

A WebDream Magyarország Kft.
terméktámogató munkatársat keres!

A WebDream szolgáltatási palettájának része, hogy a projekt alapon fejlesztett publikus és üzleti alkalmazásokat az átadás után üzemeltetjük és támogatjuk is. A terméktámogató munkatárs egy, a csapatokat támogató szerepkör, aki az átadás után átveszi az ügyféllel való kapcsolattartást és ezt követően ő kezeli a beérkező kéréseket, kérdéseket. 
Több termék támogatása fut párhuzamosan, de nem kell mindig mindegyikkel foglalkozni, a feladatok mennyisége eloszlik. A feladatok részben az ügyfeleinktől érkeznek, részben pedig a csapatok vezetői delegálják őket. A terméktámogató csapat jelenleg 2 fős, de várhatóan bővülni fog a jövőben.
Amiben számítunk rád:
  • Az ügyfelektől és belülről érkező hibajelzések, változtatási igények, kérdések kezelése
  • A bejelentett hibák és kérések ellenőrzése, felmérése és a szükséges ráfordítások megbecsülése (fejlesztői segítséggel)
  • Erőforrások egyeztetése a csapatvezetővel és a projektvezetőkkel
  • Feladatok specifikálása, fejlesztések ütemezése és menedzselése
  • Együttműködés az adminisztrációs és pénzügyi munkatársakkal a megrendelők, teljesítésigazolások és számlázások kapcsán
  • Folyamatos törekvés a támogatói folyamatok hatékonyabbá tételére, fejlesztésére
  • Új lehetőségek, ügyféligények meghallása, lereagálása, továbbítás a csapatvezetők felé

Ami kiemelten fontos

  • webfejlesztés területén szerzett 2-5 éves PM vagy terméktámogató tapasztalat 
  • erős technológiai véna  
  • JIRA, GIT tapasztalat
  • kommunikációképes angol nyelvtudás szóban és írásban 

Olyan kollégát keresünk, aki határozott, úgy is tudja érvényesíteni a cég érdekeit,  hogy az ügyfél is elégedett legyen, együttműködő és megoldás fókuszú hozzáállása van. Mivel ebben a feladatkörben több ügyet, akár apró feladatokat kell vinni párhuzamosan, ezért elengedhetetlen az alapos és fókuszált munkavégzés, folyamatos információáramoltatás és precíz adminisztráció, hogy egy megkeresés se landoljon a földön.  

Akkor jelentkezz, hogy ha szeretsz párhuzamosan “több labdával zsonglőrködni”, szereted, ha nem egy, hanem több terméken kell megoldásokat találni és hangsúlyos az ügyfelekkel való kommunikáció.  

Amit ajánlunk

  • Egyéni fejlődési lehetőség 
  • 2 hónap próbaidő 
  • Notebook + kiegészítők (MAC || PC) 
  • Angol tanfolyam, rendszeres Meetupok, szakmai képzések, éves képzési keret 
  • Barátságos, befogadó és támogató csapat, céges rendezvények
  • Gyümölcsnap, céges reggeli
  • Belvárosi iroda + home office

Várjuk magyar vagy angol nyelvű önéletrajzodat - fizetési igény megjelölésével - a karrier@webdream.hu email címen!

jelentkezz most!